Start-Up : externalisation réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux est devenue une priorité pour les entreprises. Et pour cause ! Avec des milliers de consommateurs scotchés en permanence sur leur smartphone, les médias sociaux sont désormais l’outil rêvé pour faire connaître un produit ou un service. Les startups et les PME y passent ainsi de plus en plus de temps, parfois sans vraiment obtenir les résultats attendus. D’une part, parce que c’est un domaine qui nécessite un véritable savoir-faire et qu’on ne peut pas aléatoirement confier à un employé lambda. D’autre part, parce que c’est un service chronophage qui peut accaparer les ressources internes et rendre contre-productif.


Que faire alors pour ne pas tomber dans ces schémas ? La solution est simple : l'externalisation réseaux sociaux.





Pourquoi l'externalisation réseaux sociaux est la solution...


Vous l’avez compris. Les médias sociaux ont une place capitale dans votre stratégie marketing. Seulement, comment les exploiter au mieux ? Comment assurer une gestion optimale de vos réseaux sociaux ? Et surtout, comment mettre tout cela en place sans faire un trou dans votre budget ? Tout simplement en choisissant l’externalisation. Voici les 3 principales raisons qui poussent les startups à confier leurs réseaux sociaux à un prestataire externe :


Raison n°1 - Avoir des publications régulières et de qualité pour une visibilité accrue


Pour que vos actions sur les médias sociaux soient efficaces, elles doivent être de qualité bien-sûr, mais aussi être régulières. Ces deux conditions sont essentielles pour booster l’engagement de vos cibles et attirer plus de clients. Ce qui signifie que vous avez besoin d’un expert dans le domaine. D’un profil dédié à cette mission. Pas d’une personne en interne qui publie un post ou deux quand il peut, ou qui néglige ses tâches annexes afin de pouvoir produire du contenu de qualité.


Raison n°2 - Améliorer vos performances


Souvent, ce qui freine véritablement le développement d’une entreprise, c’est le fait d’utiliser ses ressources pour mille autres choses au lieu de se concentrer sur son cœur de métier. On a tendance à penser que tout gérer en interne, c’est plus économique. En réalité, c’est juste contre-productif. Si vous constatez qu’il y a certains domaines que vous ne maîtrisez pas forcément, autant les sous-traiter parce que vous risquez d’y passer plus de temps que nécessaire sans atteindre vos objectifs. Plus vous déléguez, mieux c’est.


Raison n°3 - Vendre plus grâce à vos réseaux sociaux


Si vous confiez vos médias sociaux à un prestataire compétent, les résultats ne se feront pas attendre. Vous aurez plus de followers, plus de visibilité, une plus grande notoriété… Résultat : vos ventes vont grimper en flèche. Alors, même si au départ, l'externalisation réseaux sociaux représente un investissement, vous constaterez très vite que c’est plus que rentable.





Comment réussir l’externalisation réseaux sociaux ?


Une fois que votre décision est prise, il ne vous reste plus qu’à vous lancer. Voici quelques points à respecter pour mener votre projet d’externalisation à bien.

  • Fixez des objectifs précis

Commencez par fixer des objectifs clairs. Quelles sont vos attentes au moment d'externaliser vos réseaux sociaux ? Que ce soit pour élargir votre communauté, booster vos ventes, fidéliser vos clients… Il est toujours utile de bien les définir. C’est votre point de départ. À partir de là, vous pourrez voir clairement quels sont vos besoins, quelles sont les choses à mettre en place et si une fois en route, elles sont efficaces.

  • Définissez vos besoins

Une fois que vous connaîtrez vos objectifs avec précision, vous n’aurez aucun mal à définir vos besoins. Voir si vous allez externaliser l’ensemble de vos réseaux soit Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter… ou juste une partie. Voir si les tâches à prévoir nécessitent une intervention à temps plein ou à mi-temps… Définir le profil dont vous avez besoin. Est-ce que vous avez besoin d’un community manager polyvalent ou d’un expert Facebook ? Il y a peut-être une partie que vous pouvez -et souhaitez- quand même gérer en interne. L’essentiel étant que votre projet d’externalisation apporte une véritable valeur ajoutée à votre activité.

  • Trouvez le bon prestataire

L'externalisation réseaux sociaux implique de trouver un prestataire compétent, proactif, passionné. Mais pas seulement. Vous avez également besoin d’un prestataire de confiance afin d’avoir l’assurance que vos informations soient à l’abri. En somme, c’est une perle rare qu’il vous faut et en trouver une n’est pas forcément simple. Pour gagner du temps et faire l’impasse sur de longues recherches, contactez-nous. Nous sélectionnons le mouton à 5 pattes correspondant à vos besoins en procédant à une batterie de tests ainsi que deux entretiens par candidat. Une fois que nous avons trouvé le profil idéal, il ne vous reste plus qu’à le valider lors d’un entretien final.

  • Mesurez vos résultats

Enfin, pour savoir si ce que vous avez mis en place fonctionne, utilisez des indicateurs de performance. Ces données vous permettront jour après jour de mesurer la qualité de travail de votre community manager externalisé. Vous verrez ce qui marche bien, ce qu’il faut améliorer ou changer… Cette démarche vous permettra également de réajuster vos objectifs et faire de vos médias sociaux un véritable outil de croissance pour votre entreprise.


Maasil Inc pour tous vos projets d’externalisation


Tout comme la gestion des réseaux sociaux, de nombreuses tâches nécessitent des compétences dont vous ne disposez pas forcément en interne. Ou tout simplement, elles peuvent prendre énormément de temps. Sous-traiter ces tâches auprès de Maasil Inc vous permet de vous appuyer sur un allié de taille. Un partenaire qui connaît vos besoins et les enjeux auxquels vous faites face et, plus encore, qui sait comment y répondre.


Pour avoir une petite idée des services que vous pourriez externaliser, cliquez ici. Ou mieux encore, discutons-en !


Écrit par Yann Silvera, CEO chez MaaSil Inc

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