Avec la digitalisation des entreprises, une grande partie ou même l’ensemble des processus est désormais gérée informatiquement : la communication, la logistique, la comptabilité, les ressources humaines… Il est devenu vital pour les entreprises, toutes tailles et toutes activités confondues, de disposer d’un système d’information performant et fiable. Aujourd’hui, force est de constater que la majorité des entreprises préfèrent opter pour l’externalisation informatique plutôt que de tout gérer en interne. Dans cet article, nous vous partageons les 7 raisons qui les poussent à faire ce choix.
1. Réduire les coûts
La réduction des coûts est le premier avantage de l’externalisation informatique. Bien que faire appel à un prestataire qualifié représente un investissement, cette démarche reste nettement plus avantageuse que de gérer votre informatique en interne. Pourquoi ? Parce que, pour pouvoir gérer vous-même votre système d’information, vous devez disposer de matériel, de compétences et de temps que vous n’avez pas forcément. À noter qu’on parle là de compétences assez poussées et de matériel de qualité qui ont également un coût. Au bout du compte, vous vous rendez alors compte qu’il est plus rentable de trouver un prestataire externalisé qui dispose déjà des ressources nécessaires et qui les met à votre disposition.
2. Gagner en fiabilité et en performance
En second lieu, vient la question de la performance. Vouloir se lancer dans la gestion de votre système informatique peut être une entreprise risquée si vous manquez d’expérience dans le domaine. Surtout qu’il s’agit d’un domaine sensible. Si l’informatique n’est pas votre domaine, autant ne pas prendre de risques. Faire appel à un prestataire externe vous permet de bénéficier du savoir-faire d’une équipe expérimentée et de ressources matérielles à la pointe de la technologie. La condition sine qua non pour avoir un système d’information sécurisé, fiable et performant.
3. Vous focaliser sur votre cœur de métier
En optant pour l’externalisation informatique, vous vous donnez la possibilité de vous concentrer davantage sur votre cœur de métier. En effet, gérer une équipe informatique en interne peut vous accaparer et vous détourner de vos priorités. Non seulement, vous serez dans l’obligation de gérer les aspects techniques que vous ne maîtrisez pas forcément mais également les aspects humains. Dans ce second cas, les prises de décision sont plus difficiles, le stress plus élevé… bref, vous risquez d’avoir du mal à tout faire en parallèle, alors autant passer votre temps à faire ce dans quoi vous excellez.
4. Gagner en flexibilité
Lorsque vous confiez la gestion de votre système d’information à un prestataire externe, il devient plus facile de revoir vos besoins à la hausse voire à la baisse si nécessaire. Et cette flexibilité est très importante parce que des changements en termes de ressources humaines ou d’infrastructures sont généralement onéreux et longs à mettre en place en interne. Par exemple, pour engager une personne supplémentaire sur votre projet, vous devrez passer par de longs processus de recrutement et de formation.
En externalisant, vous faites évoluer votre entreprise plus rapidement et plus simplement. Les agences d’externalisation offshore proposent généralement des offres très flexibles et disposent de ressources non limitées qui leur permettent de s’adapter à vos besoins sans aucun souci. Il suffit alors souvent d’en faire la demande et votre contrat est modifié.
5. Contrôler votre budget
En tant que professionnel, vous n’êtes pas sans savoir que les coûts cachés sont souvent nombreux sur un projet géré en interne. Avec les imprévus comme les défaillances techniques, les absences au sein de votre équipe… vos coûts peuvent être très aléatoires au fil des mois ou des années. Vous aurez donc des difficultés à savoir exactement à combien ils vont s’élever. C’est pourtant tout le contraire lorsque votre prestataire vous facture mensuellement. Dans ce cas-là, vous pouvez précisément évaluer le budget à allouer à votre projet d’externalisation informatique sur le long terme. Vous pourrez ainsi mieux contrôler vos coûts et ne pas risquer d’être pris au dépourvu.
6. Mieux sécuriser votre système informatique
Un système d’information performant ne vous est d’aucune utilité s’il n’est pas parfaitement sécurisé. Avec la prolifération des virus, logiciels espions, piratages… la sécurité informatique est devenue une grande problématique des entreprises. En effet, les conséquences sont souvent désastreuses quand la protection n’est pas optimale : perte de données, contre-temps, interruption de service… C’est la raison pour laquelle il est toujours préférable de s’adresser à un expert. Ayant géré les systèmes informatiques de ses clients au fil des années, il sera à même de vous garantir une sécurité optimale. De plus, il aura à cœur de maîtriser les meilleures pratiques et d’avoir le matériel le plus performant puisqu’il s’agit après tout de son domaine de prédilection.
7. Se protéger légalement
Aussi bien qu’il est indispensable, l’informatique implique d’énormes responsabilités et peut parfois être source de problèmes. Cela peut concerner des informations sensibles, des données personnelles… L’avantage quand vous travaillez avec un prestataire externe, c’est que cette responsabilité, c’est à lui qu’elle revient. Il est seulement important que votre contrat le stipule clairement. Avant de signer, envisagez toutes les éventualités, discutez-en clairement avec votre prestataire et prenez soin de détailler au maximum les points sur lesquels vous vous êtes mis d’accord. Ainsi, vous serez tranquille si jamais un incident survient.
Vous pouvez choisir d’externaliser partiellement ou entièrement votre système d’information. Certaines entreprises délèguent uniquement leurs infrastructures techniques et disposent de techniciens en interne qui les gèrent. D’autres sous-traitent l’ensemble ou ont seulement besoin d’un assistant maintenance informatique pour les aider. Comme vous avez pu le constater, les avantages de l’externalisation informatique sont considérables : réduction des coûts, maîtrise du budget, plus grande flexibilité, garantie sécurité, transfert de responsabilité vers le prestataire… En somme, vous déchargez vos équipes des tâches chronophages et vous avancez en toute sérénité dans ce que vous faites le mieux.
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Si vous avez envie de vous lancer mais que vous ne savez pas trop par où commencer, contactez-nous. Nous serons ravis de vous donner des conseils et vous proposerons les services les mieux adaptés à votre entreprise.
Écrit par Yann Silvera, CEO chez MaaSil Inc
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