« Outsourcing informatique » : un terme qui peut paraître assez barbare pour les non-initiés. Il s’agit pourtant d’une pratique commune au sein des entreprises à l’ère d’internet. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’outsourcing informatique.
Qu’est-ce que l’outsourcing informatique ?
L’outsourcing informatique est le fait de déléguer la gestion des services informatiques d’une entreprise à un prestataire externe.
Cela peut s’appliquer à une partie plus ou moins importante des services informatiques. Et peut donc aller de la simple gestion de base de données, jusqu’à la conception et même toucher des domaines comme la maintenance et la sécurité.
Ainsi, il est courant de voir les services suivants délégués dans le cadre d’un outsourcing informatique :
La gestion et l’hébergement de base de données,
La sécurité informatique,
Le développement logiciel, …
Les avantages de l’outsourcing informatique
L’outsourcing informatique permet de réduire les coûts
L’outsourcing informatique permet aux entreprises d’être plus rentables. Cela par le fait qu’il permet de réduire et d’optimiser les charges de fonctionnement.
L’externalisation d’une partie de vos services informatiques de votre entreprise vous évitera de devoir investir en matériel et en infrastructure nécessaires pour assurer les services informatiques qu’elle délègue.
Confier une partie des services informatiques à un prestataire permet également de s’épargner les coûts liés au recrutement et à la recherche de profils répondant aux tâches déléguées.
L’outsourcing informatique est synonyme de gain de temps
Externaliser vos services informatiques vous permettra de gagner un temps précieux.
Premièrement, vous vous épargnez le temps nécessaire pour l’achat de matériels et de la construction d’infrastructures.
De deux, vous aurez à disposition une équipe répondant aux exigences des tâches que vous déléguerez sans perdre du temps à rechercher des profils et à faire du recrutement.
L’outsourcing informatique permet à une entreprise d’être plus compétitive
La réduction des coûts et la rapidité de mise en place ne sont pas les seuls avantages de l’outsourcing informatique qui permet à une entreprise d’être plus compétitive par rapport à ses concurrents.
L’adaptabilité est également un facteur clé. Confier une partie de vos services informatiques à un prestataire vous permet de disposer des dernières technologies et outils utilisés sur votre marché. Tout cela sans devoir investir en matériels et en infrastructures supplémentaires.
Avec l’outsourcing informatique, la recherche de profils et de compétences n’est plus un frein pour faire évoluer vos services et vos outils. Les prestataires vous évitant également le fait de devoir rechercher des profils et de faire du recrutement.
Les bonnes pratiques en matière d’outsourcing informatique
Définir des objectifs clairs et mesurables
Avant d’engager un prestataire, il est important de définir clairement et précisément les objectifs que vous désirez atteindre.
Cela vous permettra non seulement de définir avec précision vos besoins en outsourcing informatique. Ce qui vous permettra d’avoir une base de critères pour le choix du prestataire. Mais surtout de d'identifier les tâches à déléguer de manière plus précise.
L’outsourcing informatique se fait aussi à l’international
Beaucoup d’entreprises font l’erreur de se focaliser uniquement sur des prestataires locaux.
L’un des principaux avantages de l’outsourcing informatique est la réduction des coûts. Le recours à un prestataire étranger est donc de mise.
Une pratique courante est de se tourner vers des pays comme Madagascar ou Maurice. Ces pays vous donneront accès à des profils à moindre coût, et ce, à compétences et qualité équivalente à ceux des pays européens.
Établir un contrat d’externalisation solide
Une fois que vous aurez trouvé votre prestataire, il convient d’établir un contrat d’externalisation solide et dont les termes sont clairement définis. Cela afin d’éviter toute confusion dans la réalisation des tâches que vous souhaitez déléguer.
Un contrat bien rédigé doit non seulement spécifier les responsabilités et les obligations des deux parties, mais aussi préciser les procédures de résolution de litiges et les conditions de résiliation.
Porter une attention particulière à la communication
Outsourcing est synonyme de collaboration à distance. Une communication claire entre les parties est donc essentielle pour assurer l’exécution des différentes tâches que vous avez déléguées.
L’outsourcing informatique implique donc de mettre en place différents canaux de communication afin de faciliter les échanges. Communiquez régulièrement avec votre prestataire vous permettra aussi de suivre et de diriger avec plus d’efficacité la réalisation des tâches et des objectifs que vous avez mis en place.
L’outsourcing ne s’applique pas seulement à l’informatique
L’outsourcing informatique n’est pas la seule forme d’externalisation. Il peut être appliqué à plusieurs domaines. Il ne vous sera pas difficile de trouver un prestataire si vous désirez :
• Externaliser vos services commerciaux (prospection, ventes, SAV, …),
• Outsourcer votre marketing digital (community manager, référenceur, rédacteur, …),
• Faire appel à des créateurs (web designer, graphiste, vidéaste, …),
• Déléguer vos tâches administratives (comptables, contrôleur de gestion, gestion de personnel, …).
Écrit par Yann SILVERA, CEO chez MaaSil Inc
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