Le standard téléphonique externalisé est une alternative qui découle de nombreux avantages. Cette solution garantit une qualité de service à moindre prix. Quels sont les avantages liés à l’externalisation de votre standard téléphonique ?
Faites des économies
L’externalisation de la permanence téléphonique optimise la gestion du budget d’une entreprise. En effet, la tarification est faible, fixe et surtout connue à l’avance. On évite ainsi tout surcoût imprévu.
Le fait de gérer ce service en interne nécessite de grands investissements de départ notamment pour le PABX et IPBX. D’autre part, l’achat des matériels, les frais de maintenance et de communication gonflent rapidement les dépenses.
Maasil Inc vous facture uniquement les heures travaillées. Ainsi, vous payez une seule facture par mois.
Gagnez en flexibilité avec le standard téléphonique externalisé
Le standard téléphonique externalisé rapproche l’entreprise de ces clients malgré la distance. En effet, il est possible de personnaliser le service notamment les plages horaires. Cela peut être à tout moment de la journée comme la nuit, dépendant de vos besoins . Ainsi, les contraintes des appels manqués, rejetés ou classés sans suite sont éloignées.
Vous aurez une visibilité continue sur l’activité grâce aux reportings détaillés. En outre, vos collaborateurs en interne pourront se consacrer sur leurs tâches principales afin d’optimiser la productivité de la société.
Bénéficiez du savoir-faire d’un professionnel
L’image d’une société s’entretient et se démarque par le feedback des clients. Le standard téléphonique est donc un service important à ne pas prendre à la légère, d'où l’intérêt de le confier à des professionnels. L’externalisation de votre permanence téléphonique vous fera bénéficier des compétences des agents formés et qualifiés. Grâce à leurs expériences, ces agents sauront instaurer un climat de confiance et de convivialité avec vos clients. Ils auront ainsi une prise en charge personnalisée et un interlocuteur réactif qui évitera les discours robotisés.
Par ailleurs, le traitement des appels respecte les consignes et les exigences de votre entreprise. Cette particularité assure une prise en charge conforme à votre marque et à vos valeurs.
Maasil Inc propose des consultants expérimentés et bilingues.
Optez pour l’externalisation haut de gamme de Maasil Inc
Maasil Inc offre à toute entreprise, quelle que soit la taille, d'avoir des profils hautement qualifiés sur tous les domaines du digital. Le coût et les longues procédures de recrutement vous seront alors épargnés. De plus, nos consultants sont impliqués. Une très bonne chose car ce détail représente gros. Il réduit considérablement le turn-over.
Les centres de contact ont une mauvaise réputation notamment par rapport au Les discours des téléopérateurs nuisent à la réputation des centres de contact. Un discours souvent jugé robotisé.
Pour pallier ses préjugés, nous nous efforçons de trouver le mouton à 5 pattes qui correspond à vos attentes. Chez Maasil Inc, nos consultants qui se chargent de votre standard téléphonique ne se contentent pas de répondre aux appels. Oui ! Polyvalents, ils sont capables de gérer de nombreuses tâches en parallèle. On peut citer le traitement de l’ensemble des demandes reçues sur les différents canaux, le community management, le suivi et les relances fournisseurs…
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis d’en parler avec vous de vive voix :)