Les avantages de l’externalisation ne sont plus un secret pour personne. Dans de nombreux domaines d’activités, les retombées positives ont fini de convaincre les entreprises. Ainsi, aujourd’hui, on externalise tout - ou presque : la relation client, les ressources humaines, la maintenance informatique, la comptabilité… Dans le lot, l’outsourcing entreprise BtoB fait partie des domaines où les enjeux sont les plus élevés, en particulier pour les petites structures. Quels bénéfices ont les PME en BtoB à externaliser ? On vous explique.
Outsourcing entreprise BtoB : qu’y gagnent les PME ?
Les grandes entreprises ont généralement une longueur d’avance sur les PME au niveau marketing. Elles ont plus de moyens et plus de ressources pour déployer des campagnes efficaces, contrairement aux petites structures dont le budget est souvent limité. Par chance, l’outsourcing entreprise BtoB vient changer complètement la donne. En confiant leurs besoins marketing à un prestataire externe, les PME peuvent désormais faire le poids. L’externalisation leur permet de faire face à certaines contraintes, de bénéficier plus facilement de certaines ressources dont elles ne disposent pas à la base.
1. De l’expertise
Les besoins et comportements des consommateurs changent sans cesse. Ainsi, pour pouvoir mettre des stratégies marketing efficaces en place, une entreprise doit être à même de suivre cette évolution constante. D’anticiper, d’innover. Pour les grandes structures, ce n’est pas un problème puisqu’elles disposent généralement d’une équipe entière d’experts qui ont des années d’expérience. Pour les startups et les PME cependant, c’est un peu plus compliqué. Avec un budget limité, la mise en place d’une telle équipe est rarement envisageable. C’est d’ailleurs à cause de ce manque de moyens que, souvent, une personne se retrouve à gérer plusieurs domaines en parallèle, et ce même si elle ne maîtrise pas tout. Si pour commencer, cette organisation peut fonctionner, plus l’entreprise grandit, plus ses besoins marketing évoluent. Grâce à l’outsourcing entreprise BtoB, les startups et PME ont accès à de l’expérience et de l’expertise à coût réduit.
2. Des fonds
Quand on arrive à économiser sur les coûts, forcément on a plus de fonds à consacrer à ce qui est vraiment important. Mais comment faire ? À cette question qui se pose souvent, la réponse est simple : miser sur l’outsourcing entreprise BtoB. Externaliser son marketing permet de réduire ou même d’éviter certains coûts, notamment ceux liés à l’embauche. Ne pas avoir à s’occuper des recrutements vous évite de passer par un long processus : la diffusion de l’offre d’emploi, la sélection de CV, les entretiens, l’embauche du nouveau collaborateur, son intégration… Des choses qui, au final, reviennent cher. Sans compter les renvois ou les démissions qui vous obligent à reprendre ce processus dès le début en vue d’un remplacement. D’autre part, il est également important de tenir compte des coûts de maintien d’un employé en interne : le salaire, les primes, la prise en charge santé, les cotisations pour la retraite, les indemnisations, les repos maladie, les jours de congé… Et pour finir, les coûts des équipements (bureau, ordinateur…). Quand vous externalisez, l’ensemble de ces coûts est à la charge du prestataire externe.
3. De la continuité dans vos actions
Sur le plan marketing, la continuité est très importante. Si vous gérez votre marketing en interne et que la personne responsable s’absente, vous avez deux options. Soit vous confiez ses tâches à d’autres collaborateurs, soit vous attendez qu’elle revienne pour reprendre là où elle s’est arrêté. Dans les deux cas, ce genre d’imprévus va nuire à votre organisation et peut impacter sur vos résultats. Par contre, quand vous faites appel à une agence offshore, vous n’avez pas ce genre de contraintes puisque cette dernière se porte garante de l’atteinte de vos objectifs. Un backup est donc déjà prêt à prendre la relève si besoin. Fini les tracas.
4. Des outils marketing performants
Les outils jouent un très grand rôle dans l’atteinte de vos objectifs marketing. Que ce soit pour déployer vos stratégies, planifier vos actions, mesurer vos résultats…le choix des outils est primordial. Et bien qu’il existe de bons outils marketing gratuits, parfois, il reste intéressant d’investir dans des outils plus récents et plus performants. Mais tout cela a un coût et c’est aussi à ce niveau-là que l’outsourcing entreprise BtoB est intéressant. Une collaboration avec un prestataire spécialisé donne accès aux outils les plus complets - et à une équipe qui sait parfaitement les exploiter-, ce qui est un vrai plus pour votre business.
5. De la flexibilité
Les stratégies que vous mettez en place doivent évoluer au fur et à mesure que votre entreprise croît. Si les actions que vous menez ne sont, à un moment, plus adaptées à votre niveau de croissance, vous allez ralentir. D’un autre côté, gérer ces deux choses en parallèle n’est pas non plus une mince affaire. Autant vous focaliser sur le développement de votre entreprise et confier votre marketing à un expert. Vous travaillerez main dans la main et pourrez, sans aucune difficulté, adapter les capacités marketing de votre entreprise à son évolution. D’ailleurs, c’est quelque qui marche aussi dans l’autre sens. Si à un moment votre entreprise stagne, vous devez être à même d’ajuster vos efforts marketing à cette situation, quite à les réduire. Et cette flexibilité, cette capacité d’évoluer sans risque, c’est en externalisant que vous l’obtenez.
Marketing externalisé : une opportunité pour les PME
Pour conclure, les startups et les PME ont tout à gagner à externaliser leur marketing BtoB. Dans un contexte où la concurrence est rude, l’outsourcing se présente comme LA solution idéale pour réussir à se démarquer malgré un budget et des ressources limitées. C’est désormais une solution accessible à tous, le plus important étant de savoir quoi sous-traiter et de faire appel à un prestataire fiable. Cette démarche facilite considérablement la vie des petites structures et leur ouvre des portes qui auparavant ne leur étaient pas accessibles.
Si jusqu’à présent vous avez eu l’impression que mettre en place une stratégie marketing efficace est un véritable parcours du combattant, il est peut-être temps de changer de point de vue. Cet article sur l’outsourcing entreprise BtoB contient plusieurs pistes à explorer. Si vous avez des questions, contactez-nous !